孫達の夏休みの写真が出来たので、定型外郵便で出しに行った。
「一般郵便は、切手が貼ってあっても配達を保証するものではない」と若い局員がぬかす。
郵便料870円払っても、書留でなければ配達を保証できないと言うのだ。
もし届かなかった場合、調べようがないからというのがその理由らしい。
「郵便局は、そんなに信用できない仕事をするんですか」 とwitchは大いに怒った。
大型で1㎏を超えるこんな大きな郵便物が、無くなるってどういう事だ。
怒り心頭、郵便物の発送を取りやめて別な局から発送した。
82円の切手を貼った封書でも、確実に届けるのが郵便局の使命じゃないのか ! !
「一般郵便は、切手が貼ってあっても配達を保証するものではない」と若い局員がぬかす。
郵便料870円払っても、書留でなければ配達を保証できないと言うのだ。
もし届かなかった場合、調べようがないからというのがその理由らしい。
「郵便局は、そんなに信用できない仕事をするんですか」 とwitchは大いに怒った。
大型で1㎏を超えるこんな大きな郵便物が、無くなるってどういう事だ。
怒り心頭、郵便物の発送を取りやめて別な局から発送した。
82円の切手を貼った封書でも、確実に届けるのが郵便局の使命じゃないのか ! !
コメント
先日、歌の先生が私のデュエットのお相手に、楽譜をお貸し下さり
それをその方が郵便局からすぐに、返送したそうです。
でも、先生は届いていない、とおっしゃり、その方は、新しいのを買って
弁償されようとしました。
でも、郵便局にも念のために尋ねると、しっかりと追跡調査してくださり、
〇月〇日に、お届けしています。って返事をもらったそうですよ。
だから、使命を果たすのが郵便局であると私も思います。
ちなみに、郵便局から先生宅にも問い合わせがあり、
改めて先生が探したら、やはり、届いていたそうです。
と言う事で、その方はいらない楽譜を買う事になってしまいました。
先生は、「実は、タイトルが思っていたのと違っていたの」ですって。。。。
唖然でした。
ご健康とお孫さんの健やかなご成長をお祈りします。
正規手続き上（は）書留にしないと保証されません。けど、郵便のシステム上、手渡しが基本のレターパック、あるいはあえてポストに投函できないサイズで送る（送料かかりますが局員はポスト不在通知を入れて持ち戻りますので手渡しか時間指定になります）があります。
上の方が書かれていますが、普通郵便であっても「追跡調査依頼があれば通常業務を割いて調査に協力」します。配達員は一日の配達件数といった場所を大体覚えていて目につく荷姿であれば何時くらいにポストに投函したと回答できます（すべての配達員では無いと思いますが） けど、残念ながら配達完了後の事も踏まえて、普通郵便では保証できないのが現状です。 保証は無いけど追跡番号の付いているレターパックシリーズが（350はポスト投函になりますが）お客様にはベストチョイスかと思います。速達扱いですし、基本手渡しですので。と、営業トークできなかったものかなあ？と その若い局員に言ってやりたいです。私が配達員だった頃、入るなら何キロのものでも入れてイイ、速達扱い、追跡番号付きで「エクスパック500」が発売されましたけどこれ、飛ぶように売れました。蛇足ですが中身の保証はありませんし、危険物は送れないですけど。
退職して10数年エクスパックがサービス内容をちょっと変えて発売になっているのがレターパックシリーズです。
僕がお客様サービスセンター室勤務なら内容を説明させていただき、今後の営業の参考にするのですが、ここまで説明しても僕に取って一円の収入にならないのが痛恨の極みです。
不満のあるお客様こそ開拓しないといけないのですけどね。不満があるということはまだまだ改善の余地があると利用者は思っているわけですから。
どうぞこれに懲りず郵便局の様々なサービスをご利用ください。
長文で失礼いたしました。