待つ。待たせる。
2003年7月2日今月は病院へ行く月。予約を入れる為に外来に寄った。
医師は都合の良い時期にTEL予約するようにとの事だったが
自宅から近いし、TELより直接行った方が、話が早いと思って。
予約するなら医事課でカルテを取ってくるようにと言われる。
再来受付機は止まっているし・・。どうするの?
電話予約の場合は、カルテは医事課から飛んでくるの?
カルテをナースに差し出すと、そこに置いておけと言う。
いつまでも置きっぱなし。いつになったら処理するの?
患者は待たせて当たり前と思っていない?
診てあげる。してあげるんだから・・・。
診療を売って、報酬を受け取っているのでは?
最近の金融機関の順番券発行機にも疑問がある。
待っている客がいなくても、とりあえず券を取れと
客に指示するのが納得できない。
小切手一枚の入金でも、ややこしい客の後まで待たせる。
臨機応変という言葉、今は死語になったのだろうか?
私が現役の頃は、いかに正確に効率良く処理するか、
お客様の待ち時間を短くするようにと、指導されました。
若い人に嫌われる昔の話ですけれどね。
今は、番号札順が公平な扱いということでしょうかね。
待つのが当然の場合は、勿論待ちます。しかし
「お待たせしている」という意識は持って欲しいですね。
テニスは宿敵男性ペアにしっかりリベンジしました。
6-2で 完勝ですね。今日は気合が入りましたからね。
ウィンブルドン男子決勝を予想します。
ロディック VS フィリポーシスorグロージャン
女子は、やっぱり ウィリアムズ姉妹の対決。
医師は都合の良い時期にTEL予約するようにとの事だったが
自宅から近いし、TELより直接行った方が、話が早いと思って。
予約するなら医事課でカルテを取ってくるようにと言われる。
再来受付機は止まっているし・・。どうするの?
電話予約の場合は、カルテは医事課から飛んでくるの?
カルテをナースに差し出すと、そこに置いておけと言う。
いつまでも置きっぱなし。いつになったら処理するの?
患者は待たせて当たり前と思っていない?
診てあげる。してあげるんだから・・・。
診療を売って、報酬を受け取っているのでは?
最近の金融機関の順番券発行機にも疑問がある。
待っている客がいなくても、とりあえず券を取れと
客に指示するのが納得できない。
小切手一枚の入金でも、ややこしい客の後まで待たせる。
臨機応変という言葉、今は死語になったのだろうか?
私が現役の頃は、いかに正確に効率良く処理するか、
お客様の待ち時間を短くするようにと、指導されました。
若い人に嫌われる昔の話ですけれどね。
今は、番号札順が公平な扱いということでしょうかね。
待つのが当然の場合は、勿論待ちます。しかし
「お待たせしている」という意識は持って欲しいですね。
テニスは宿敵男性ペアにしっかりリベンジしました。
6-2で 完勝ですね。今日は気合が入りましたからね。
ウィンブルドン男子決勝を予想します。
ロディック VS フィリポーシスorグロージャン
女子は、やっぱり ウィリアムズ姉妹の対決。
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